Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS - GLOW COVERS

Na Glow Covers, queremos que fique satisfeito. Nos termos da legislação europeia aplicável ao comércio eletrónico, dispõe de um prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução do seu produto.
1. Condições de Aceitação:
Fora situações de avaria técnica comprovada, o artigo deve ser devolvido no seu estado original:
  • Na embalagem original, sem rasgões ou danos.
  • Com todos os acessórios, manuais e ofertas incluídas (ex: braceletes extra).
  • Sem qualquer sinal de uso, riscos, configuração ou remoção de películas protetoras.
  • Nota de Higiene: Não aceitamos devoluções de auriculares com a embalagem/selo violado.
2. Produtos de Inspiração:
Os nossos artigos (como a linha GL Ultra ou GlowPods) são modelos de inspiração tecnológica de marca própria. Margens milimétricas de ajuste de componentes são intrínsecas ao processo de fabrico e padrão de qualidade do segmento, não sendo consideradas defeito.
3. Custos de Envio:
Os custos associados à devolução do produto por insatisfação são suportados na totalidade pelo cliente.
4. Como iniciar o processo:
Envie um e-mail para glowcoverseacessorios@gmail.com com o número da sua encomenda e fotografias do estado atual do produto.

Processamento de Reembolsos e Vouchers

Após a receção e inspeção da sua devolução nas nossas instalações, entraremos em contacto por e-mail no prazo de 5 dias úteis para confirmar a aceitação da mesma.
Em caso de conformidade do artigo devolvido, disponibilizamos as seguintes opções ao cliente:
  • Emissão de um Voucher de Desconto (Recomendado): Emitimos um código no valor correspondente, válido por 12 meses, para utilização na nossa loja online ou física. Esta opção permite-lhe receber o crédito de forma imediata.
  • Reembolso do Valor: Caso prefira, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original (ou transferência bancária), num prazo máximo de 14 dias após a validação da devolução.
Nota: A Glow Covers reserva-se o direito de recusar a devolução ou aplicar uma desvalorização caso o artigo apresente sinais de uso, danos ou não inclua a embalagem original intacta.
COMPRAS REALIZADAS NA LOJA FÍSICA (BALCÃO)
Informamos que a política acima descrita aplica-se exclusivamente a compras efetuadas na nossa loja online.
De acordo com a legislação aplicável ao comércio presencial, não efetuamos reembolsos em dinheiro para compras realizadas na loja física. Para compras de balcão, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para efetuar trocas de artigos ou para a emissão de um voucher de desconto no valor correspondente.